Fique por dentro das mudanças no plano de saúde

Continuam nas Regionais do Serpro as reuniões promovidas pela equipe da superintendente Carla Marques. Nessas reuniões, os usuários do PAS/Serpro recebem informações importantes sobre as mudanças em andamento em nosso plano de saúde. A equipe também esclarece as dúvidas que os usuários levantam na reunião, da qual podem participar presencialmente ou pela internet.

Publicamos na imagem dessa matéria o calendário com as próximas reuniões. Os encontros de Fortaleza e Salvador foram transferidos para a parte da tarde.

Ajustes nas plataformas

Como já informado pela ASPAS, nesta 3ª feira, 12 de maio, o PAS/Serpro está substituindo a contatada Qualirede por uma nova empresa de apoio, do Grupo Fácil, que possui maior maturidade tecnológica, podendo oferecer novas soluções. Essa e outras mudanças operacionais acarretam um período de transição que pode afetar, momentaneamente, alguns serviços aos usuários.

Recentemente, o PAS/Serpro informou que os pedidos de reembolso ficaram temporariamente suspensos até o dia 11/05/2026. O comunicado esclareceu que "o serviço será retomado normalmente a partir de 12/05/2026, já por meio da nova plataforma de atendimento, que trará melhorias e maior modernização aos processos relacionados ao plano de saúde".

Os canais de atendimento continuam válidos.

Pelo Soluciona:

1. Acesse: https://soluciona.serpro.gov.br
2. No campo Descrição do Assunto, escreva: PLANO DE SAÚDE.
3. Selecione a opção: “Informações sobre reembolso de despesas médicas”.
4. No campo Detalhes da Demanda, informe sua dúvida.

Central de Atendimento: 0800 888 9504